Guide to Software Project Management: Undergraduate Topics in Computer Science

1
Fundamentals of Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2
What is Software Engineering? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3
Challenges in Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4
Software Processes and Lifecycles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.4.1
Waterfall Lifecycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.4.2
Spiral Lifecycles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.4.3
Rational Unified Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.4.4
Agile Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.4.5
Continuous Software Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.5
Activities in Software Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.5.1
Requirements Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.5.2
Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.5.3
Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.5.4
Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.5.5
Support and Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.6
Software Inspections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.7
Software Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.8
CMMI Maturity Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.9
Formal Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.10
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.11
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2
Professional Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2.2
What is a Code of Ethics? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.2.1
What is Computer Ethics? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.2.2
Codes of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.2.3
Role of a Whistle-Blower . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.3
IEEE Code of Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.4
British Computer Society Code of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.5
ACM Code of Professional Conduct and Ethics . . . . . . . . . . . . . . 37
2.6
Precautionary Principle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.7
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.8
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
3
Ethical Software Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.2
Safety and Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
3.2.1
Therac-25 Disaster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
3.2.2
Space Shuttle Challenger Disaster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.3
Ethical Software Design and Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.3.1
Volkswagen Emissions Scandal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.4
Ethical Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.5
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.6
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4
Legal and Ethical Responsibilities of Project Managers . . . . . . . . . . . . 59
4.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
4.2
Professional Responsibilities of Project Managers . . . . . . . . . . . . 60
4.2.1
PMI Code of Ethics for Project Managers . . . . . . . . . . . . 61
4.3
Legal Aspects of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
4.3.1
Legal Impacts of Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
4.3.2
Lawsuits and Professional Negligence . . . . . . . . . . . . . . . 63
4.3.3
Legal Breach of Contact in Outsourcing . . . . . . . . . . . . . 63
4.3.4
The Law of Tort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4.3.5
Legal Aspects of Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4.3.6
Licenses for Tools and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.3.7
Privacy and the Law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.3.8
EU GDPR Privacy Law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.4
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.5
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
5
Overview of Software Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
5.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
5.2
Project Start-Up and Initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
5.3
Estimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
5.3.1
Estimation Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
5.3.2
Work Breakdown Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
5.4
Project Planning and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
5.5
Risk Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
5.6
People Management in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
5.7
Quality Management in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
5.8
Project Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
5.9
Managing Issues and Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
5.10
Remote Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
5.11
Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
5.12
Project Board and Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
5.13
Project Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
5.14
Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
5.15
Prince 2 Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
5.16
Project Manager Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
5.17
Project Management Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
5.18
Programme Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
5.19
Project Portfolio Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
5.20
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
5.21
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
6
Software Project Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.2
Project Start-up and Initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
6.3
Project Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
6.4
Preparing the Project Brief and Business Case . . . . . . . . . . . . . . . . 101
6.4.1
Investment Appraisal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
6.4.2
Investment Appraisal Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
6.5
Project Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
6.6
Project Estimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
6.6.1
Estimation Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
6.6.2
Work Breakdown Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
6.6.3
Function Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
6.7
Project Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
6.7.1
The Communication Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
6.7.2
The Project Quality Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
6.7.3
Project Test Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
6.7.4
Financial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
6.7.5
Configuration Management Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
6.7.6
Training Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
6.7.7
Deployment Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
6.8
Schedule and Resource Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
6.9
Risk Management Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
6.10
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
6.11
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
7
Risk Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
7.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
7.2
Risk Management Cycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
7.2.1
Risk Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
7.2.2
Risk Evaluation and Prioritization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
7.2.3
Risk Responses and Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
7.2.4
Risk Monitoring and Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
7.2.5
Risk Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
7.2.6
Risk Management Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
7.3
Risk Management Case Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
7.3.1
Risk Monitoring and Control (COVID-19) . . . . . . . . . . . 131
7.4
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
7.5
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
8
Quality Management of Software Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
8.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
8.1.1
What is Software Quality? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
8.2
A Short History of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
8.3
Total Quality Managements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
8.3.1
Problem-Solving Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
8.4
ISO 9000 Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
8.5
Software Process Improvement with CMMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8.6
Software Quality Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
8.6.1
Software Inspections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
8.6.2
Software Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
8.6.3
Audits and Quality Assurance Group . . . . . . . . . . . . . . . . 152
8.6.4
Quality Review of Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
8.6.5
Learning Lessons in Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
8.7
Problem-Solving Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
8.7.1
Fishbone Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
8.7.2
Histograms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
8.7.3
Pareto Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
8.7.4
Trend Graphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
8.7.5
Scatter Graphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
8.7.6
Metrics and Statistical Process Control . . . . . . . . . . . . . . . 163
8.8
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
8.9
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
9
Project Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
9.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
9.2
Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
9.2.1
Project Status Meetings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
9.2.2
Monitoring Project Deliverables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
9.2.3
Monitoring Project Risks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
9.2.4
Monitoring Project Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
9.2.5
Monitoring Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
9.2.6
Monitoring Project Defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
9.2.7
Effort, Schedule and Budget Monitoring . . . . . . . . . . . . . 173
9.2.8
Business Case Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
9.2.9
Monitoring of Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
9.2.10
Monitoring of Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
9.2.11
Recording Lessons Learned . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
9.2.12
Controlling the Project . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
9.3
Managing Change Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
9.4
Managing Defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
9.5
Milestone Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
9.5.1
Earned Value Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
9.6
Managing Stages and Stage Boundaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
9.7
Progress Reporting and Project Board Reviews . . . . . . . . . . . . . . . 180
9.8
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
9.9
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
10
Outsourcing—Supplier Selection and Management . . . . . . . . . . . . . . . . 185
10.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
10.2
Planning and Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
10.3
Identifying Suppliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
10.4
Prepare and Issue RFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
10.5
Evaluate Proposals and Select Supplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
10.6
Formal Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
10.7
Managing the Supplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
10.8
Acceptance of Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
10.9
Rollout and Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
10.10
Ethical Software Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
10.11
Legal Breach of Contract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
10.12
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
10.13
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
11
Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
11.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
11.2
Handover to Customer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
11.3
Lessons Learned Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
11.4
End Project Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
11.5
Complete Outstanding Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
11.6
Celebrate Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
11.7
Project Closure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
11.8
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
11.9
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
12
Configuration Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
12.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
12.2
Configuration Management System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
12.2.1
Identify Configuration Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
12.2.2
Document Control Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
12.2.3
Source Code Control Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
12.2.4
Configuration Management Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
12.3
Change Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
12.4
Configuration Management Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
12.5
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
12.6
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
13
Project Management in the Agile World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
13.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
13.2
Scrum Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
13.2.1
User Stories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
13.2.2
Estimation in Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
13.2.3
Pair Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
13.3
Software Testing in Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
13.3.1
Test-Driven Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
13.3.2
Agile Test Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
13.4
Advantages and Disadvantages of Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
13.5
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
13.6
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
14
Project Management Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
14.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
14.2
The Goal Question Metric Paradigm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
14.3
The Balanced Scorecard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
14.4
Software Metrics for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
14.4.1
Customer Satisfaction Metrics for Project . . . . . . . . . . . . 239
14.4.2
Process Improvement Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
14.4.3
Human Resources Metrics for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
14.4.4
Project Management Effectiveness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
14.4.5
Development and Testing Metrics for Project . . . . . . . . 245
14.4.6
Quality Audit Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
14.4.7
Customer Care Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
14.4.8
Miscellaneous Metrics for an Organization . . . . . . . . . . . 254
14.5
Implementing a Metrics Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
14.5.1
Data Gathering for Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
14.6
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
14.7
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
15
Tools for Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
15.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
15.2
Tools for Project Estimation and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
15.3
Project Manager Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
15.4
Tools for Project Portfolio Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
15.5
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
15.6
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
16
Continuous Improvement of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
16.1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
16.2
Software Process Improvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
16.2.1
What is a Software Process? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
16.2.2
Benefits of Software Process Improvement . . . . . . . . . . . 275
16.2.3
Software Process Improvement Models . . . . . . . . . . . . . . 275
16.2.4
Process Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
16.2.5
Process Improvement Initiatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
16.2.6
Barriers to Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
16.2.7
Setting up an Improvement Initiative . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
16.2.8
Appraisals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
16.3
Improving Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
16.3.1
Best Practice in Prince 2 Methodology . . . . . . . . . . . . . . . 280
16.3.2
Best Practice in Project Manager Professional (PMP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
16.3.3
Best Practice with CMMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
16.4
Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
16.5
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
17
Epilogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
17.1
The Future of Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

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