Отзывы о книги --- 7
Предисловие --- 8
Кому стоит прочесть эту книгу --- 8
Как организована книга --- 9
Зачем эта книга была написана --- 10
Благодарности --- 11
[1] Задача: достижение целей пользователя и компании --- 13
Приведите цели пользователя и компании к общему знаменателю --- 14
Выбирайте контент для достижения поставленных целей --- 16
Определите цели, возможности и ограничения --- 22
Придумывание и проверка решений --- 24
Вывод: слова заставляют опыт работать --- 26

[2] Голос: вас узнают --- 27
Три наглядных опыта --- 29
Создание карты голоса --- 30
Карта голоса как инструмент для принятия решений и итерационной работы --- 45
Вывод: взвешивайте каждый голос --- 49

[3] Разговор как метод создания дизайна с опорой на контент --- 50
Лицом к лицу, общий вид дизайна --- 51
Преобразование разговора в опыт --- 54
Вывод: теперь разговор пройдет по плану --- 57

[4] Применение текстовых UX-паттернов --- 58
Заголовки --- 59
Кнопки, ссылки и другие команды --- 64
Описания --- 69
Пустое пространство --- 73
Метки --- 77
Элементы управления --- 81
Поля для ввода текста --- 84
Переходный текст --- 88
Сообщения с подтверждением --- 92
Уведомления --- 96
Сообщения об ошибках --- 99
Вывод: отталкивайтесь от UX-паттернов --- 104

[5] Редактируйте текст, ведь человек пришел не читать --- 105
Четыре этапа редактирования --- 106
Целесообразность --- 107
Лаконичность --- 109
Разговорность --- 111
Ясность --- 113
Вывод: UX-текст должен помогать людям двигаться вперед --- 115

[6] Измерение эффективности UX-контента --- 116
Прямое измерение эффективности UX-контента --- 117
Исследование UX-контента --- 123
Эвристическая оценка UX-контента --- 127
Вывод: если вам что-то нравится — оцените это --- 150

[7] Эффективные инструменты UX-writing --- 151
Когда пишете, учитывайте контекст --- 151
Управление оценкой контента --- 157
Публикация текста --- 159
Отслеживание работы над контентом --- 160
Вывод: инструменты — это средства достижения цели --- 162

[8] 30/60/90-дневный план --- 163
Первые 30 дней, или фаза № 1: кто и что --- 163
Дни 30−60, или фаза № 2: срочная работа и основы --- 170
Дни 60−90, или фаза № 3: стремительный рост --- 175
Вывод: чтобы исправлять слова, закладывайте крепкий фундамент --- 177

[9] С чего начать --- 178
Решите, что срочно и что важно --- 178
Стройте контент на эмпатии --- 180
Знакомство команды с UX-контентом --- 181
Вывод: используйте UX-контент для достижения целей --- 182

Об авторе --- 184
Об обложке --- 185
Предметный указатель --- 186

 Когда ваш успех напрямую зависит от людей, выполняющих какие-то действия — покупающих билеты на мероприятие, играющих в телефоне или пользующихся общественным транспортом, — важно правильно подбирать слова. Но как это делать? Как понять, что выбранные вами слова действительно работают? Эта книга поможет вам освоить методы создания UX-текстов, расскажет о базовых инструментах и научит подбирать слова, которые соответствуют вашим целям.
 

Благодаря этой книге вы научитесь:

• использовать модели и паттерны UX-текста, соответствующие принципам и ценностям вашего бренда;
• измерять и оценивать эффективность контента;
• создавать целесообразные, лаконичные и понятные вашей аудитории тексты.